Отказ от брони

Важно помнить, что отказ от брони всегда оформляется и отправляется исключительно в письменном виде. Если отказ от брони происходит за 60 дней до предполагаемой даты заезда, внесенная сумма оплаты за коттедж возвращается за минусом оплаты услуг за бронирование. Последняя, как правило, составляет 10% от суммы аренды.

Если же отказ от забронированного коттеджа происходит менее чем за 30 дней до обозначенной даты заезда, к возврату подлежит, лишь 50% от суммы предоплаты. Вся сумма удерживается только в том случае, если отказ от забронированного коттеджа происходит за 14 и менее дней до предполагаемой даты заезда.
В индивидуальном порядке решаются случаи возврата денег, когда по заказ аннулируется по причине смерти клиента или его родственников. Необходимо незамедлительно сообщить о случившемся в фирму, и предоставить подтверждающие произошедшее документы. Сумма денег, оплаченная за бронирование коттеджа, будет возвращена клиенту с минимизацией потерь. Если несчастный случай произошел во время отдыха, после заезда клиента, деньги не возвращаются.
При желании заменить коттедж, до даты предполагаемого заезда, случай рассматривается как отказ от аренды, сумма денег, оплаченная за бронь не возвращается, при этом повторную бронь необходимо будет оплачивать снова.
Правила бронирования коттеджа и право на аннулирование

Если у фирмы, где заказывалось бронирование коттеджа, возникают форс-мажорные обстоятельства, препятствующие аренде желаемого коттеджа, она уполномочена аннулировать бронирование. В данном случае, клиент получает полностью все сумму, уплаченную за бронирование.
Во время пребывания на курорте клиент несет полную ответственность за сохранность предметов и арендуемого жилья. В случае причиненного ущерба арендуемому помещению, клиент обязан возместить полную стоимость ущерба.
Коттедж сдаваемый в аренду предполагает размещение исключительного того количества людей, которое указано в описании объекта. Превышение числа спальных мест необходимо заранее оговаривать с владельцем коттеджа. Последний, в свою очередь может потребовать дополнительную плату, за предоставление данной услуги.
Отдых в коттедже с домашними животными, разрешен только в случае согласия на это владельца коттеджа. Кроме того, необходимо поставить в известность и сотрудников фирмы, предоставляющей услуги по бронированию коттеджа. Это необходимо сделать, даже в случае если, в описание коттеджа указано, что пребывание с животными разрешено.
Клиент вправе представить жалобы, связанные с условиями пребывания в коттедже, либо непосредственно владельцу коттеджа, либо его представителю.